Garantías y devoluciones.
El cebadero ofrece al cliente toda la información referente a los productos ofertados, en su página web se indica la siguiente información:
- Marca del producto
- Modelo del producto
- Imágenes del producto
- Descripción y especificaciones técnicas del producto
- Precio del producto
- Descuentos del producto (si procede)
- Opiniones y valoraciones de los usuarios (Si las tiene)
- Otros productos relacionados y recomendados
DESISTIMIENTO DE LA COMPRA.
– EL cliente puede desistir de la compra en el plazo DE 14 DÍAS desde la fecha del pedido, procediendo a la devolución del importe que abonó. Para poder ejercer este derecho deberán entregarse los productos en el mismo estado en que fueron entregados, no se admitirá la devolución en el supuesto de mostrar síntomas de haber sido usados (ABIERTO) o desembalados. El cliente asumirá los gastos de envío. La devolución será efectiva posteriormente al comprobar el estado de los productos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS.- El cliente podrá reclamar a El Cebadero en el plazo de 14 DÍAS por los productos adquiridos si estos presentan alguna de las siguientes deficiencias:
A .- El producto recibido no se corresponde con el que se adquirió mediante la página web.
B .- El producto adquirido por el cliente ha sido entregado en estado defectuoso, roto o muestra alguna anomalía de manera que no pueda ser utilizado para la naturaleza ofrecida.
En estos supuestos El Cebadero procederá a restituir al cliente el producto y, en el caso en que no fuera posible por falta de stock u otro motivo que se devengue, devolverá al cliente el importe que abonó por la adquisición de dicho producto. Solo se procederá a la restitución o devolución del producto defectuoso, no de los demás que hubiera adquirido el cliente.
Se perderán todos los derechos si el envase a sido abierto o el precinto del tapón esta roto.
REQUISITOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ANTERIORMENTE MENCIONADOS:
A .- Que el producto que se reclama como defectuoso no presente signos externos o internos de haber sido manipulado o dañado.
B .- Que el producto que se reclama como defectuoso contenga todos los componentes con los que fue entregado al cliente.
C .- Que el defecto o daño que se reclama no haya sido ocasionado como consecuencia del uso.
D .- En el caso de reclamaciones por haber recibido un producto diferente al que se adquirió, se exige que el producto que se devuelve no haya sido desembalado y/o utilizado por el adquirente.
E.- Los productos de consumo, los líquidos y aromas, es necesario que no se haya abierto el envase ni muestren síntomas de haber sido abiertos o utilizados.
F.- El Cebadero EXIGIRÁ AL CLIENTE que muestre la factura o ticket de entrega así como el ticket de cobro en caso en que la transacción se realizara con tarjeta bancaria a fin de comprobar que la adquisición se realizó a El Cebadero y el precio abonado por el producto.
G.- El Cebadero EXIGIRÁ AL CLIENTE que entregue los productos dañados o defectuosos.
El cliente podrá reclamar a El Cebadero cualquier producto defectuoso a través de la dirección de correo electrónico tiendaelcebadero@gmail.com.
En caso de reclamar mediante correo electrónico, y siempre que la compra se hubiere hecho a través de la página web, el cliente enviará una descripción por escrito de los defectos y una copia del comprobante de compra, así como fotografías, si procede, del producto defectuoso.
Los plazos son establecidos conforme lo expuesto en el art. 123 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
El Cebadero se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
Por lo que no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a El Cebadero en este sentido.
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